Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Varios tipos de mercancías no se pueden devolver. No se admiten devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• • Tarjetas de regalo

• • Software descargable

• • Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

En algunas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:

• • Libro con signos evidentes de uso.

• • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que se haya abierto.

• • Todo el artículo qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en publicarse oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos contactar.

intercambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros primero para informarnos y luego envíe su artículo a:

El tiempo de entrega de su producto cambiado puede variar según su ubicación.

Regalos

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si al destinatario del regalo se le envió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al destinatario del regalo y se le notificará su devolución.

Regresar

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a:

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 

Para evitar cualquier disputa, recuerde enviarnos por correo electrónico una copia o escaneo del albarán de su envío que muestre su número de seguimiento.

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